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為全面提升我市文化和旅游服務質量，營造文明有序、誠信經(jīng)營、秩序規(guī)范的營商環(huán)境，推動行業(yè)提質增效和產(chǎn)業(yè)轉型升級，努力促進我市文化和旅游業(yè)高質量發(fā)展，湛江市旅游協(xié)會向全市文化和旅游企業(yè)發(fā)出倡議如下：

一、依法誠信經(jīng)營，保證產(chǎn)品質量

嚴格遵守法律法規(guī)，自覺接受行業(yè)主管部門和有關行政部門的監(jiān)督管理，堅持依法經(jīng)營，增強誠信服務意識，以質量上乘、價格合理的多樣化、特色化產(chǎn)品為廣大游客提供優(yōu)質服務。

二、優(yōu)化服務質量，提升服務質效

秉承“顧客至上、質量第一”的服務宗旨，嚴格按照行業(yè)標準規(guī)范開展服務，積極推動業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，豐富我市優(yōu)質旅游產(chǎn)品供給，提供個性化服務水平，努力營造安全、文明、舒適的文旅消費環(huán)境。

三、加強行業(yè)自律，樹立良好形象

加強內(nèi)部管理，建立健全行業(yè)質量標準體系和等級評估體系；切實維護消費者權益，著力提高服務技能和服務質量，共創(chuàng)湛江文化和旅游行業(yè)高質量發(fā)展新局面。

四、筑牢安全底線，維護行業(yè)穩(wěn)定

遵守國家有關規(guī)定，完善行業(yè)安全管理制度、責任管理制度和事故處理制度，制定和完善各項突發(fā)事件應急預案；實施安全防范措施，加強文化和旅游安全防范與教育，提高突發(fā)性事件的應對能力，切實保障游客人身和財產(chǎn)安全。

五、重視人才培養(yǎng)，夯實發(fā)展基礎

 強化從業(yè)人員的教育、培訓和管理，不斷提高從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)；加強業(yè)界和跨界學習與合作交流，提供良好人才交流和業(yè)務提升平臺；建立健全人員培訓、使用、評價、激勵制度，激發(fā)人才隊伍活力，為服務質量提升夯實人才基礎。

六、倡導文明旅游，共享美好生活

廣泛開展文明旅游活動，積極提供或引導游客開展有益身心健康和符合社會主義核心價值觀的活動，爭當行業(yè)文明禮儀典范，堅持文明從業(yè)、文明服務、微笑服務、熱情服務，共筑文明新風尚。

文化和旅游服務質量是影響社會經(jīng)濟運行質量的重要因素，也是實現(xiàn)文化和旅游行業(yè)高質量發(fā)展的重要基礎。

讓我們攜起手共進，以誠待客、以信興旅，做優(yōu)旅游環(huán)境，做精服務產(chǎn)品，提升服務品質，為推動全市文旅行業(yè)高質量發(fā)展做出應有貢獻。

來源：湛江旅游公眾號，版權歸原作者所有。